3 perfekte Winter-Schnuppertage, 3 Sonnentage Skifahren,
3 Tage hervorragende Bewirtung im Mohren mit ausgezeichnetem Essen, Trinken und freundlichem, stets hilfsbereitem Personal. Wir kommen gerne wieder.
Anregungen: die Zufahrt und das Einchecken für Autofahrer sollte (für Erstanreisende) überdacht werden und die Prinzenlounge könnte bei tiefen Minusgraden draußen mit etwas mehr Wärme noch gemütlicher werden.
*** Update 11. Juni 2017 ***
Die wahre Kunst im Service liegt darin, aus einem unzufriedenen Kunden eine rundum zufriedenen Kunden zu machen!
Und DAS habt ihr heute geschafft!
Wir genießen gerade unser Frühstück in vollen Zügen.
Meinen Respekt für das Verkaufsteam, was wirklich clever reagiert hat.
In diesem Sinne, einen schönen Sonntag!
LG von der Terrasse
Die Vorgeschichte:
Leider hatten wir heute DIE Negativerfahrung schlechtin ...
Fast 20 Minuten haben wir auf der Terrasse ganz links gesessen. - Bedienung Fehlanzeige, obwohl der Rest der Gäste bedient wurde.
Dann schließlich - nachdem unsere Blicke etwas verzweifelter wurden - kam dann jemand.
Wir wurden darauf hingewiesen, dass der Tisch reserviert sei, wir könnten aber dennoch sitzen bleiben. Das würde schon noch irgendwie zeitlich passen.
Unsere Bestellung wurde aufgenommen.
Kein zwei Minuten später kam eine andere Kellnerin und sagte schroff, der Tisch sei reserviert und das ginge so nicht.
Ich wieß darauf hin, dass es kein Reserviert Schild auf unserem Tisch gab. "Dann sei das halt weg geweht worden ..."
Uns wurde auch kein alternativer Tisch angeboten und wir kamen uns quasi "vor die Tür gesetzt vor".
Ich ließ die Bestellung stornieren und wir verließen das Cafe.
Ich bin mir sicher:
Das ist in diesem Cafe sicherlich kein Normalzustand. Und ich bin mir sicher, es ist nicht der Stil des Cafe Mohren ...
Ich teilte im Cafe einem Mitarbeiter meinen Unmut mit, der zwar bemüht war Schaden zu begrenzen, uns aber ist der Appetit an diesem Tag zumindest verdorben worden!
11 traumhafte Tage gehen leider zu Ende. Danke dem tolle Team vom Hotel Mohren, ein Traum jeden Abend ein tolles 5 Gänge Menü erleben zu dürfen , beim Frühstück immer von freundliche KellnerInnen begrüßt zu werden und die vielen Zusatzangebote. Und das Zimmer mit Balkon ein Traum �� ich komme wieder
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